信件回复 满意度调查
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| 标题： | 岳阳移动分公司业务员服务质量问题？不好？ |
| 来信人： | 纪布先生 |
| 来信时间： | 2025-08-28 15:03:06 |
| 内容： | 今天25号去找窗口找到了，7号窗口13号上午10点19分以后在侯区等候办理业务，业务员的服务态度不理想，希望政府坚强监督。。。下岗培训学习一周后告知我情况。 可以调查监空去看看13号上午的视频，一位短发女业务员帮忙办理业务，办理业务号为70号男顾客。 |
| 回复部门： | 市工信局 |
| 回复时间： | 2025-09-04 11:57:45 |
| 回复内容： | 尊敬的市民： 您好！您的来信已收悉，经过调查核实，现就有关情况回复如下： 经核实，关于您反映服务质量的问题，查证情况为我司工作人员与您联系解释，已对您反映的营业员给予了批评教育，要求该营业员重新学习营业前台工作准则，并在该员工当月绩效考核中扣分。当天办理业务给您带来不好的感知，工作人员已向您诚挚致歉。相关营业员同步致电您解释致歉。依据以上情况，工作人员于9月1日通过电话与您联系并解释相关情况，由此给您带来不便，敬请谅解！ 岳阳移动公司 2025年9月4日 |
| 再次反馈： | 营业员下午打电话给我已经道歉了。不错。听取教诲就好。不然完啦？ |
| 再次回复： | 尊敬的市民： 您好！您的二次反馈已收悉，现回复如下： 感谢您的反馈。您对处理结果表示满意，申请该信件办结。 岳阳市工业和信息化局 2025年9月9日 |
| 再次回复部门： | 市工信局 |
| 再次回复时间： | 2025-09-09 16:26:24 |