信件回复 满意度调查
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| 标题： | 中国移动诈骗问题 |
| 来信人： | 刘祥宇 |
| 来信时间： | 2025-01-25 10:48:23 |
| 内容： |
中国移动诈骗，乱收费，多次打10086没有人处理，反正就是要我等回复三个月了没有回复。也多次催处理、反正就是已帮你催处理。
附件1：IMG_1211.png |
| 回复部门： | 市工信局 |
| 回复时间： | 2025-02-08 09:59:30 |
| 回复内容： | 尊敬的市民： 您好！来信已收悉，现回复如下： 经核实，关于客户反映费用质疑的问题，查证情况为：客户号码绑定两张亲情副卡、一张安全小号以及惠生活（和多惠版）连续月包通过超越通信通程手机专卖店FD8B2646（2021.10.24）办理，以上业务优惠到期后扣费，为处理客户问题，现沟通为其申请高质客户优惠30元12个月，依据以上情况，工作人员于2月6日通过17873034567号码与您联系并解释相关情况，您对处理回复表示无异议！ 城区营销中心 2025-02-06 |
| 再次反馈： | 收到了回复电话.谢谢！ |
| 再次回复： | 尊敬的市民： 您好！您表示收到了回复电话，对处理结果表示满意，感谢您对我们工作的肯定和支持。 |
| 再次回复部门： | 市工信局 |
| 再次回复时间： | 2025-02-12 09:02:40 |