信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于中国移动宽带无法正常安装的问题 |
| 来信人： | 陈先生 |
| 来信时间： | 2024-11-04 13:57:49 |
| 内容： |
领导您好： 本人于2024年10月25日，办理中国移动手机号及宽带业务，10月26日，移动工作人员上门安装宽带，却告知没有资源，暂时无法安装，需要等待扩容。但到现在11月4日，已经过去10天，我反复拨打10086催促，依然没有工作人员上门，处理我家宽带问题。但话费及宽带费用，每月却正常扣除，家里长时间没有网络，非常不方便。现要求中国移动尽快履行合约，让我家正常使用网络宽带！ |
| 回复部门： | 市工信局 |
| 回复时间： | 2024-11-09 10:38:21 |
| 回复内容： | 尊敬的市民： 您好！有关您反映的宽带安装的问题已收悉。经过调查核实，现就有关情况回复如下： 有关您反映宽带安装的问题,经核实，我公司工作人员已于11月6日下午到现场处理好了资源问题，2024年11月7日电话联系您并解释了相关情况，装维已帮您安装好了宽带，您对处理结果表示认可。 城区分公司网络支撑中心 2024年11月7日 |