信件回复 满意度调查
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| 标题： | 投诉岳阳移动涉嫌虚假广告宣传 |
| 来信人： | 李先生 |
| 来信时间： | 2018-06-23 11:31:15 |
| 内容： | 本人在市内及移动营业厅看到岳阳移动新和家庭套餐的广告，套餐有59，79，99，129等十来种可选，但是到柜台办理业务时确被告知59和79的已经不能办理了，最少要办理99以上的套餐才行。本人觉得岳阳移动涉嫌虚假广告宣传，既然没有这个套餐就不要到处打广告，或者在打广告时在宣传页面加上一个时效性，不要误导消费者。希望岳阳移动给一个合理的说法。 |
| 回复部门： | 市工信局 |
| 回复时间： | 2018-07-03 10:34:22 |
| 回复内容： | 经核实，关于客户反映岳阳移动涉嫌虚假广告宣传实为套餐无法变更的问题，查证情况为客户需申请办理的套餐移动前台工号已下线，现客户使用为99元套餐，需通过后台特殊流程申请变更为79元套餐。移动公司已与客户协商将两个月的套餐变更差费用做调账处理，客户对本次回复表示满意。 |