民建岳阳市委：
贵委提出的《关于运用“人工智能+大数据”深化“企业代办”服务，进一步优化岳阳营商环境的提案》收悉。感谢贵委对我市企业代办服务和营商环境优化工作的关心与支持。针对贵委提出的运用人工智能和大数据技术深化企业代办服务的建议，我局高度重视，结合自身职能进行了认真研究。现答复如下：
一、工作开展情况
（一）强化统筹协调，构建企业服务推进机制。今年以来，我局积极开展“企业服务年”行动，牵头成立问题处置专班，建立企业诉求“收集—交办—督办—反馈—评价”全链条闭环机制，自主开发“岳阳市涉企问题收集与办理”小程序，支持企业线上“一键反映诉求”。出台《岳阳市工业领域惠企政策一本通》，推动“企业找政策”向“政策找企业”转变。安排10余名骨干力量充实各行动工作组，定期赴各县市区开展工作督导。截至7月9日，共收集问题3259条，共办结问题2640条，其余尚未办结的问题正在督办中。
（二）推动智能导办，提升政务服务便捷度。积极配合市数据局、市行政审批服务局推进涉企服务智能化升级。全市创新推出“办事e点通”审前指引工具，并于2025年10月入驻“湘易办”岳阳旗舰店。该平台整合24个部门资源，涵盖107项“高效办成一件事”及高频政务服务事项、50个办事指南视频、46个政务服务网点信息及5个特色专区。平台引入智能问答功能，形成“智能引导+人工兜底”体系，上线以来服务超2万人次。
（三）深化政策兑现，实现惠企资金直达快享。积极推动惠企政策“免申即享、直达快享”，组织企业申报“智赋万企”、“人工智能+”项目，推荐兴杰度（岳阳）服装智造有限公司等7家企业项目成功入选“数字新基建”项目，飘峰电气、澳源通信成功入选首套件基础电子元器件项目，三兴精密和沁峰机器人成功入选人工智能终端产品项目。组织开展2026年湖南省“人工智能+”“智赋万企”行动相关项目支持资金申报工作，预计可为9家企业争取到资金支持。
（四）创新融资服务，破解企业资金瓶颈。依托“湘企融”平台和市县两级中小企业服务平台资源优势，推进中小企业商业价值信用贷款风险补偿工作。举办“护航民营 春雨润企”惠企沙龙活动，为岳阳中小微企业精准提供投融资、企业出海、项目申报三大核心痛点、堵点解决方案，推动远东宏信普惠融资租赁和湖南科优工贸有限公司达成了500万元的融资租赁意向，中国太平洋财产保险和湖南辉达生物科技有限公司就公司财产保险保障进行了深度沟通。
（五）丰富服务载体，拓展企业服务深度广度。联合省中小企业服务中心等部门举办“携手行动”助企出海合规培训专场活动，聚焦法律合规、跨境税收、外汇结算、新兴市场开拓四大领域进行专题辅导。遴选6家优质企业数字化转型服务商，聚焦企业数字化基础、数字化管理、数字化应用等3个方面共24项指标开展评估诊断。为332家规上工业企业提供一对一免费入企诊断服务，助力企业走适合自身发展的数字化转型之路。
二、下一步工作计划
（一）深化智能导办，构建“人工智能+企业服务”体系。积极配合市数据局等部门，推动岳阳“办事e点通”平台功能迭代升级，进一步拓展智能问答、智能填表、智能预审等服务场景。探索引入成熟大模型技术，围绕工程建设、企业开办、财税等涉企高频领域，建设本地化政策知识库，为企业提供24小时在线精准政策解读服务。
（二）完善分层响应，实现涉企服务无缝衔接。充分发挥“岳阳市涉企问题收集与办理”小程序作用，进一步优化企业诉求闭环处置机制，提升服务响应效率。定期组织有关行业重点企业开展企业座谈会，认真听取企业生产经营中的困难问题，建立跨层级、跨部门涉企问题收集处理机制，打通疑难问题快速协调通道。
（三）深化政策兑现，推动惠企红利精准触达。依托“岳商通”平台，进一步扩大惠企政策“免申即享”覆盖范围。建立企业动态信息库，运用大数据技术实现政策与企业精准匹配，推动“政策找人”。持续做好省级“人工智能+”“智赋万企”等项目申报指导服务，分行业储备一批优质项目数据库，建立“储备一批、申报一批、培育一批”的梯度推进机制。
（四）加强人才培养，提升企业数智素养。 常态化开展“携手行动”“一起益企”等企业服务活动，聚焦AI赋能、财税政策、融资促进等领域开展专题培训和“一对一问诊”服务。支持本地院校发展人工智能类相关专业，深化校企合作，定向培育数智化复合型人才。
再次感谢贵委对我市企业代办服务工作的关心和支持！欢迎继续提出宝贵意见和建议。
岳阳市工业和信息化局
2026年8月3日
承办负责人：李谷林
承办人及联系电话：李望0730-8721320，18173082623